Dites nous comment pouvons-nous rendre Revel’Home encore meilleur !
Une idée a proposer ?
Demande de Reglement
Coucou, les acomptes devant etre encaissés 14 jours apres la signature. La demande d’acompte devrait etre SOIT decalée car l’on renseigne le reglement qu’apres les 14 jours passés SAUF que la demande d’acompte est envoyée alors qu’on possede deja le reglement des clients. Souvent donc, les clients appellent pour nous signifier qu’ils ont reçu une demande de reglement et l’on doit leur expliquer que c’est un mail automatique ……bref bla bla bla . Par consequent, soit la demande de reglement est demandée à plus de 14 jours OU alors il serait judicieux de mentionner dans le courrier accompagnant la demande de reglement une phrase du type : “Si vous avez deja effectué le reglement demandé dans ce present message. Merci de ne pas en tenir compte, la saisie de votre versement n’a pas encore été enregistrée dans votre espace client” Merci d’avance pour cette modification qui me parait judicieuse Bonne Journée David WAGEBART - Loisirs Véranda
Conversation
Avoir un retour d’information sur la lecture d’un message laissé dans l’onglet conversation aujourd’hui on ne peut pas savoir s’ils ont bien ouvert ce message et si ils l’ont lu
Signaler dans « Modifier le règlement » qu'un moyen de paiement est inactif au-dessus du plafond
Aujourd'hui, dans la modale « Modifier le règlement », les moyens de paiement cochés (ex. « Virement en ligne ») restent affichés comme actifs, même quand le montant du règlement dépasse le plafond défini dans Intégration > Fintecture ou Stripe. Côté client, le moyen est bien masqué au-dessus du plafond, mais le professionnel ne le sait pas et pense que son client pourra payer en ligne. Idée : afficher une mention à côté du moyen coché, du type « Inactif : montant supérieur au plafond de X € », pour que le pro voie exactement ce que son client verra. Origine : remontée support (cf. RVH-3096).
Choix de rattacher un devis dans un dossier existante ou nouveau dossier
Lorsque nous créons plusieurs de projets (par exemple : fenêtres et portails), ils se mettent tous dans le même dossier alors qu’il serait plus intuitif d’avoir le choix de le rajouter dans un même dossier ou de créer un nouveau dossier à chaque projet.
Suivi de lecture des messages envoyés aux clients
Il serait vraiment intéressant de pouvoir savoir si un client a lu ou non le message envoyé depuis Revel’Home. Aujourd’hui, lorsqu’on envoie un message, on ne sait pas s’il a réellement été consulté. Un simple statut « Lu » / « Non lu », avec éventuellement la date et l’heure de lecture, serait déjà très utile pour le suivi commercial et les relances. Et cerise sur le gâteau : s’il était possible de connaître également le nombre de fois où le client a consulté le message, ce serait encore mieux. Cela permettrait de savoir si le client a bien pris connaissance de notre message avant de le relancer, et d’avoir un meilleur suivi des échanges.
Devis signé
Pourriez vous revenir sur l’ancien visuel de “signé” pour les devis. Celui qui a été modifié n’est pas assez visible et impactant à l’ouverture des projets
Agenda
Bonjour, Dans l’agenda, lorsque l’on met une intervention sur plusieurs jours, il serait utile de pouvoir sélectionner les heures de chaque jour et non pas des journée complète bloquée
Bonjour
La mise à jour de l’interface n’est pas heureuse de mon point de vue. L’ancienne version permettait de mieux discerner les devis signés des non signés, l’état des règlements etc. Là on a une toute petite ecriture verte foncée alors que le reste est gris. Il aurait mieux valu mettre une bonne barre horizontale sur toute la largeur de la case avec une couleur verte, jaune et blanche et lettrage noir et gras pour bien discerner chaque élément.
Choix des notifications
Il serait vraiment intéressant de pouvoir choisir précisément quelles personnes de l’entreprise reçoivent les notifications, afin d’éviter de solliciter inutilement les collaborateurs qui n’ont pas besoin d’être informés. Cela permettrait de mieux cibler les notifications en fonction des rôles et des besoins de chacun, et ainsi d’éviter que certaines personnes soient « polluées » par des informations qui ne les concernent pas.
Message traité
Bonjour, Il nous arrive d’être plusieurs personnes assignés sur un même projet . Si le client envoie un message dans les conversations, nous les recevons tous les 2, c’est parfait. Serait-il possible d’ajouter une bulle ou un émoticône pour nous prévenir que par exemple la seconde personne à déjà répondu au client? Aujourd’hui c’est lorsque j’ouvre la notification que je vois que mon collègue a déjà répondu… Idem si mon collègue envoie un message à notre client commun , je ne le sais pas jusqu’à que j’ouvre ‘onglet conversation… En espérant avoir été assez clair ;) Bien à vous
TYPE DE REGLEMENT : SITUATION
Il faudrait vraiment rajouter au type de réglement le terme SITUATION car nous sommes amené a faire des factures de situation quand nous ne posons qu’une partie du chantier.
Statut du projet
si un dossier se termine mais que le client demande un autre devis concernant le même projet, il faudrait pouvoir changer le statut car si le premier devis est payé, ce dossier est noté “solde payé” alors qu’il y’a un devis en cours, merci.
Facturation P9
Pouvez vous faire en sorte que quand nous créons une facture d’acompte n°2 ou 3 ou une situation et que nous l’envoyons dans Revel’home, un règlement se crée automatiquement et que le statut passe à paiement en attente. Aujourd’hui, nous devons rentrer manuellement ce règlement. De plus, le statut du dossier reste en payé. Nous ne pouvons donc plus suivre le statuts de nos projets via la plateforme.
Rafraichissement automatique
Pouvez vous faire en sorte qu’il y ai un rafraichissement automatique (mise à jour des informations, de statuts, projet en gras, suppression d’un projet, etc. ) quand on effectue une tache. Idem quand nous faisons un retour en arrière dans le navigateur, les informations ne sont pas mise à jour. Nous passons beaucoup de temps à rafraichir la page avec la roulette.
Relance automatique des réglements
Bonjour, serait il possible d’activer ou désactiver ou modifier le délai de cette relance, soit en paramétrage global, soit au niveau du client?
Visuel des RDV sur Google Agenda
Depuis le dernier changement effectué, je me rend compte que lorsque j’ajoute une Pose, un SAV ou une prise de cotes dans Revel’home et que je l’ajoute ensuite sur l’agenda, au lieu du Nom et Prénom - SAV, j’ai le nom du devis - le nom et prénom - l’intitulé du RDV. C’est gênant, pas utile et ca encombre inutilement le visuel su l’agenda, ce qui m’oblige à l ‘effacer manuellement.
Demande 2nd règlement auto
De plus en plus d’artisans demandent un acompte puis un 2nd règlement avant la pose. Est-il possible de l’automatiser avec RH ? Au moment où l’on créé l’acompte, on programme la demande de règlement du 2nd acompte (ou alors relié automatiquement à la date de pose qui est fixé dans l’agenda).